譯起聊隱私權政策
最後更新：〔上線日期，例如 2026 年 11 月 1 日〕
譯起聊（以下稱「本服務」）由 〔營運者名稱〕（以下稱「我們」）提供。本政策依《個人資料保護法》第 8 條及第 9 條，說明你使用本服務時，我們蒐集哪些資料、怎麼使用、交給誰處理，以及你可以行使的權利。
一、我們蒐集的資料
| 資料 | 什麼時候取得 | 用來做什麼 |
|---|---|---|
| LINE 使用者 ID、群組或聊天室 ID、LINE 顯示名稱 | 你把譯起聊加為好友、邀進群組，或在有譯起聊的聊天裡傳訊息時，由 LINE 平台提供 | 辨識要翻譯的聊天、在譯文上標示原發言者、把譯文回覆到正確的地方、計算用量 |
| 訊息內容（文字） | 在有譯起聊的聊天裡傳送文字訊息時 | 送去翻譯，並把譯文回覆到同一個聊天 |
| 語言設定 | 在聊天裡輸入 /vn、/th、/JP 等指令時 | 記住這個聊天要和哪一種語言互相翻譯 |
| 付款紀錄 | 購買付費方案時，由金流服務商 〔金流服務商名稱〕 處理 | 開通方案與開立發票。我們只取得 〔交易編號、方案、金額、發票資訊〕，不會取得完整信用卡號 |
| 聯絡紀錄 | 你來信或私訊詢問時 | 回覆問題、處理客訴 |
二、訊息怎麼被翻譯
- 你在聊天裡傳訊息，LINE 平台把訊息傳到我們架設在 Cloudflare 上的伺服器。
- 伺服器把文字送到 Anthropic 公司的 Claude API（Sonnet 模型）產生譯文。
- 譯文透過 LINE 回覆到同一個聊天。
〔請擇一或改寫：「翻譯完成後，我們自己的伺服器不保存訊息內容；受託處理的服務商可能依其服務條款，在一定期間內保存處理紀錄（見第三點）。」或「為了處理錯誤回報，訊息內容與譯文會保存 N 天，期滿自動刪除。」〕
譯起聊會翻譯聊天裡每位成員的訊息，不只是邀請者的。〔譯起聊加入群組或有新成員加入時，會自動在聊天裡發出告知訊息與本政策連結。（機器人需先加上這個功能）〕邀請前，也請先讓群組成員知道。
譯起聊無法辨識訊息是否含有病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查或犯罪前科等敏感個人資料，會一律送去翻譯。請不要在有譯起聊的聊天中傳送這類資料。
三、交給誰處理
我們委託以下服務商處理你的資料以提供本服務。Cloudflare 與 Anthropic 依我們與它們簽訂的服務條款，處理我們為提供本服務而傳送的資料，我們並依《個人資料保護法》第 4 條及其施行細則第 8 條監督它們；LINE 平台另依 LY Corporation 自身的隱私權政策，處理你在 LINE 上的資料。除了上述對象，以及法律規定或司法、行政機關依法要求的情形外，我們不會出售你的個人資料，也不會提供給其他人。
| 對象 | 負責的工作 | 所在地 |
|---|---|---|
| LY Corporation（LINE） | 傳遞訊息的平台 | 日本 |
| Cloudflare, Inc. | 伺服器、網路與網站託管 | 美國，資料可能在全球的機房處理 |
| Anthropic PBC | 以 Claude API 翻譯訊息（受我們委託處理） | 美國 |
| 〔金流服務商名稱與連結〕 | 付款與發票 | 〔所在地〕 |
Anthropic 依其商業服務條款，不會用我們透過 API 傳送的內容訓練模型。依 Anthropic 隱私中心的說明，API 的輸入與輸出一般會在 30 天內從其系統自動刪除；若內容被判定可能違反其使用政策，或法律要求保存，則可能保存較久。
四、蒐集目的、類別、期間、地區、對象與方式
- 特定目的：○六九 契約、類似契約或其他法律關係事務；○九○ 消費者、客戶管理與服務；一三五 資（通）訊服務；一四八 網路購物及其他電子商務服務。〔若會用 LINE 官方帳號推播優惠或行銷訊息，加上：○四○ 行銷（包含金控共同行銷業務）〕
- 個人資料類別：C001 辨識個人者（LINE 使用者 ID、群組或聊天室 ID、LINE 顯示名稱、Email、發票資訊）；C093 財務交易（交易編號、方案、金額、付款方式）；C132 未分類之資料（訊息內容與譯文、語言設定、聯絡紀錄）。
- 期間：服務提供期間。訊息內容依第二點；付款與發票紀錄依《商業會計法》等法令規定的期間保存（會計憑證於年度決算程序辦理終了後至少保存 5 年）。你停止使用或要求刪除後，我們會在 〔天數〕 天內刪除可刪除的資料。
- 地區：臺灣、日本、美國，以及 Cloudflare 位於全球各地的機房；Anthropic 在預設設定下，也可能在美國以外的地區進行翻譯運算。這代表你的資料會傳輸到臺灣以外的地區處理。我們會確認這些傳輸未受主管機關依《個人資料保護法》第 21 條所為的限制，並要求接收資料的服務商依約定的範圍與方式處理、保護資料。
- 對象：我們；第三點所列的服務商；譯文所回覆聊天中的成員；依法有權調取資料的司法或行政機關。
- 方式：以電腦自動化方式處理與儲存。
五、你的權利
依《個人資料保護法》第 3 條，你可以就你的個人資料向我們行使下列權利：一、查詢或請求閱覽；二、請求製給複製本；三、請求補充或更正；四、請求停止蒐集、處理或利用；五、請求刪除。
請寄信到 〔聯絡 Email〕 提出，並依 〔身分驗證方式，例如：在與譯起聊的一對一聊天中輸入指令取得驗證碼，附在信中〕 確認身分。我們會依同法第 13 條，在受理後 15 日內（查詢、閱覽、製給複製本）或 30 日內（補充、更正、停止蒐集處理或利用、刪除）決定是否准許並通知你；必要時得延長，延長期間分別不超過 15 日或 30 日，並會以書面通知你延長的原因。〔查詢、閱覽或製給複製本不收費／依同法第 14 條酌收必要成本費用新臺幣〔金額〕元〕
你也可以隨時把譯起聊移出群組或封鎖，譯起聊就不會再收到那個聊天的訊息。〔若有行銷訊息，加上：你可以隨時在聊天中輸入〔指令〕或來信，拒絕接收行銷訊息，我們會立即停止。〕
六、不提供資料的影響
本服務必須處理訊息內容才能翻譯。如果你不同意，請不要把譯起聊加入聊天；付費方案則需要付款紀錄才能開通。
如果你是群組成員但不同意，可以請邀請者或其他成員把譯起聊移出聊天，或不要在有譯起聊的聊天中傳送訊息。
七、資料安全
資料在傳輸過程中以 HTTPS 加密。〔若有儲存資料，補充存取權限如何控管，例如只有營運者本人可以存取〕
如果發生個人資料被竊取、洩漏、竄改等事故，我們會在查明後，以 Email、LINE 訊息或其他適當方式通知受影響的使用者，說明事故與處理情形，並依法通報主管機關。
八、本網站的流量統計
〔若使用 Cloudflare Web Analytics：本網站使用 Cloudflare Web Analytics 統計瀏覽次數。依 Cloudflare 的說明，這項工具不使用 Cookie 或 localStorage 等瀏覽器端儲存，也不會為了統計而用 IP 位址或瀏覽器資訊辨識個別訪客。若改用 Google Analytics，這段需要改寫。〕
九、政策修改
我們修改本政策時會更新本頁的「最後更新」日期；重大修改會透過譯起聊的 LINE 官方帳號通知。
十、聯絡我們
〔營運者名稱〕
Email：〔聯絡 Email〕